La defensa jurídica en el seguro del hogar
16/02/2017

La defensa jurídica en el seguro del hogar

La amplia variedad de riesgos a los que estamos expuestos en el día a día ha hecho que el sector asegurador evoluciones con dos claras tendencias que, a priori, podrían parecer divergentes pero que no lo son. Por un lado, asistimos a una especialización y personalización de las pólizas, que está permitiendo ofrecer a determinados sectores seguros adaptados a sus necesidades particulares. Por otro, se está dando una ampliación de las coberturas y servicios en las pólizas tradicionales y más demandadas: seguros de hogar, seguros de coche, seguros de comercio...

En este segundo caso, una parte de las prestaciones se ofrecen como opcionales, lo que también posibilita una perfecta adaptación del seguro a las necesidades reales del asegurador. Ahora bien, esta posibilidad de personalización no está reñida con una mejora en las coberturas básicas de cualquier póliza. La realidad demuestra que son muy raros los seguros que, en los últimos tiempos, no hayan ofrecido una mejora en su alcance, bien a través de mayores coberturas, bien poniendo a disposición de los asegurados nuevos servicios.

Uno de los ejemplos de esta paulatina incorporación de prestaciones podría ser el asesoramiento y la protección jurídica que incluyen ya muchos seguros de hogar. Como suele ser habitual, el alcance de esta cobertura depende de cada compañía, aunque podemos encontrar algunas similitudes.  

Por lo general, las compañías ponen a disposición de sus asegurados un servicio de asesoramiento y de protección de sus derechos a través de una red de profesionales del derecho aunque, en algunos casos, permiten que el asegurado elija libremente su abogado o procurador, haciéndose ellas cargo de los honorarios hasta un límite establecido.

El asegurado puede hacer uso de esta cobertura para, por ejemplo:

  • Reclamar daños materiales causados por terceros a los bienes asegurados por imprudencia o dolo.
  • Reclamaciones por molestias causadas por humos, gases o ruidos.
  • Reclamaciones por prestación defectuosa de servicios de reparación, sanitarios, profesionales titulados, viajes, empresas suministradoras de gas, agua o luz, etc.
  • Conflictos relacionados con servidumbres, lindes o medianerías.
  • Defensa por infracciones administrativas relacionadas con la vivienda asegurada.
  • Reclamaciones por conflictos con la comunidad de propietarios.
  • Problemas por incumplimiento del contrato de compraventa con terceros.

 

La asistencia jurídica puede llegar a alcanzar la defensa ante cualquier reclamación de carácter penal que el asegurado recibiese por los actos u omisiones realizadas en el desempeño de la labor que le corresponda como miembro de la junta de propietarios de la comunidad.

Dentro del ámbito laboral vinculado a la vivienda, también existen pólizas que extienden esta defensa a las reclamaciones que pudiese interponer el servicio doméstico dado de alta según la normativa vigente.

Además de la dirección técnica y jurídica en los procedimientos que hemos mencionado, la cobertura de protección jurídica del seguro de hogar suele incluir un servicio telefónico de asesoramiento en el que poder realizar consultas en un horario establecido, algo que puede resultar especialmente útil, por ejemplo, para determinar la relevancia de una comunicación recibida relacionada con la vivienda o para valorar la posibilidad de realizar cualquier reclamación.

En cuanto al alcance, lo habitual es que la defensa jurídica ampare tanto al cabeza de familia como a su cónyuge, pero también a los ascendientes y descendientes que vivan en el domicilio del tomador.

En definitiva, el asesoramiento y protección jurídica en el seguro del hogar es un claro ejemplo de la tendencia generalizada de mejora en las prestaciones de las pólizas que, además, aporta la tranquilidad de contar con profesionales del derecho para solventar algunas de las cuestiones legales más habituales en el ámbito doméstico. Conocer el alcance que está cobertura tiene en nuestra póliza de hogar puede evitarnos algún que otro quebradero de cabeza.

 

 

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