Y si falla mi ordenador... ¿lo cubre el seguro?
18/05/2017

Y si falla mi ordenador... ¿lo cubre el seguro?

Cada vez más, nuestra vida está más ligada a los equipos informáticos. En nuestro puesto de trabajo, en las relaciones financieras, en la visita al médico, en el tiempo de ocio… el ordenador suele estar presente. Casi podríamos decir que la sociedad tiene una dependencia absoluta de los equipos informáticos. Y si fallan… ¿Están cubiertos por las pólizas de hogar, comercio o pymes?

Según la Encuesta de Equipamiento y Uso de Tecnología de la Información y Comunicación en los hogares 2016, un 77,1% de las viviendas en España dispone de ordenador. Además, el estudio del Instituto Nacional de Estadística (INE) refleja que un 81,9% de ellas está conectada a internet. Si nos centramos en el ámbito empresarial, las cifras son aún más clarificadoras: un 99,11% de las empresas disponen de ordenador y un 99,5% cuentan con conexión a la red. Los equipos informáticos se han convertido en herramientas imprescindibles para realizar una gran parte de las actividades cotidianas.

Este nuevo escenario lleva aparejada la aparición de nuevos riesgos relacionados con el uso intensivo de la tecnología. Un claro ejemplo de ello lo hemos tenido en los últimos días con la alerta global por la expansión del rasomware WannaCry, que ha atacado ordenadores de empresas e instituciones públicas bloqueando equipos y pidiendo un rescate a cambio de liberar los datos. Pero no todos los problemas informáticos tienen su origen en ciberdelitos; nuestros equipos están a merced de innumerables riesgos (subidas de tensión, mala utilización, incendios…) que pueden condicionar seriamente el desarrollo de la actividad empresarial o personal.

Ante este nuevo escenario, desde hace unos años, las compañías aseguradoras han comenzado a incluir en las pólizas más habituales coberturas y servicios relacionados con los equipos informáticos.

 

Pólizas multirriesgo del hogar

Un ejemplo de esa adaptación a los nuevos tiempos lo encontramos en las pólizas multirriesgo del hogar. Existen en el mercado pólizas que ya incluyen cobertura para la recuperación de información de equipos de almacenamiento de datos de uso doméstico (discos duros, memorias usb, tarjetas de memoria…) que hayan sufrido algún daño físico (incendio, daños por agua, accidente…) o lógico (virus, mala utilización, error humano…) y que no permitan acceder a su contenido.

En estos casos, lo normal es que la compañía se encargará de recoger el dispositivo dañado, evaluar los daños, recuperar los datos en caso de que sea posible y reenviarlo al asegurado en un soporte de similares características al dañado.

Además, algunas aseguradoras brindan un servicio de asistencia informática telefónica para resolver problemas con el ordenador o sus aplicaciones más habituales y para configurar distintos dispositivos.

Por otro lado, no debemos olvidar que la mayor parte de los seguros de hogar incluyen los daños causados a los equipos electrónicos como parte del mobiliario y que sean originados por incendios, explosiones, caídas de rayos, cortocircuitos, sobretensiones, tormentas, daños por agua, etc.

 

Pólizas para comercio y profesionales independientes

Al igual que ocurre en el seguro de hogar, las pólizas destinadas a comercios y a profesionales independientes han comenzado a incluir entre sus coberturas y servicios los relacionados con los equipos informáticos.

Así, es ya habitual encontrar seguros para tiendas, talleres u oficinas que incluyan la recuperación de datos en los equipos empleados para el desarrollo de la actividad profesional que hayan sufrido daños (por incendio, agua, robo, terceros…), errores humanos, virus informáticos o problemas con el software o el hardware.

El proceso para la recuperación de datos es similar al que hemos comentado para el caso de los ordenadores domésticos: envió del soporte dañado, avaluación, recuperación en caso de que sea posible y reenvío en un nuevo soporte.

Es importante reseñar que esta cobertura no alcanza los perjuicios o pérdidas económicas del negocio como consecuencia del problema con los datos almacenados en el equipo informático.

Para todos aquellos autónomos que dependan de sus equipos electrónicos para el desarrollo de su actividad, existen pólizas específicas para este equipamiento. En un reciente artículo hablamos con más detenimiento de los seguros de equipos electrónicos, pero de forma resumida podemos indicar que abarcan un amplio abanico de dispositivos, entre los que se encuentran los ordenadores. En este caso, las coberturas van mucho más allá de la recuperación de datos del dispositivo de almacenamiento al incluir a todo el equipo e, incluso, poder acceder a una indemnización por el lucro cesante derivado de la avería.

Como conclusión, las pólizas de seguro de hogar y comercio suelen incluir la recuperación de datos de los dispositivos de almacenamiento, pero es necesario contar con seguros más específicos en el caso de que nuestra actividad empresarial tenga una gran dependencia de los equipos informáticos. En estos casos, lo mejor es que se ponga en manos de su mediador de seguros para que le aconseje cuál es el seguro que mejor se adapta a sus necesidades.

 

 

Seguros cuenca - Allianz Fondo Vida

 

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